使えるねっと :: Tsukaeru.net

一般 3

• なりすましメールにご注意ください！
• 迷惑メール対策（送信）
• 迷惑メール対策（受信）

TSUKAERU Central Control（アカウントID：10XXXXXのユーザー様） 5

• サービス 《ビジネスソリューション》
• サービス《サーバー》
• サービス 《その他》
• Control Panel - 契約関連
• Control Panel - アカウント管理

サポート 4

• 緊急連絡
• サポート内容
• サポートシステム
• その他

共通 2

• コントロールパネルにログインする
• コントロールパネルのログイン情報を紛失した場合

左側にメニューがあるコントロールパネル 9

• アカウント登録情報の確認・変更
• アカウント名・アカウントID・契約IDの確認方法
• 契約内容の確認方法
• コントロールパネルのログインユーザーの追加
• コントロールパネルのログインユーザーのパスワード変更方法

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上側にメニューがあるコントロールパネル 9

• アカウント登録情報の確認・変更
• アカウント名・アカウントID・契約IDの確認方法
• 契約内容の確認方法
• コントロールパネルのログインユーザーの作成方法
• コントロールパネルのログインユーザーのパスワード変更方法

全ての9を表示する

共通 10

• 銀行振込みによるお支払い
• 請求書に関して
• 【使えるねっと】の返金保証制度について
• 2019年10月の消費税法改正に伴う請求に関するスケジュール
• 初めてのお申込み手順

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左側にメニューがあるコントロールパネル 17

• クレジットカードの登録
• クレジットカードもしくはPayPalでのお支払い
• 更新注文の自動更新・自動支払い
• 契約期間の変更
• 請求書、支払い受領書をダウンロード

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上側にメニューがあるコントロールパネル 16

• クレジットカードの登録
• クレジットカードもしくはPayPalでのお支払い
• 契約の自動更新　有効化/無効化
• 契約期間の変更
• 請求書、支払い受領書をダウンロード

全ての16を表示する

すべて 8

• 有料スポットサポートについて
• 各種サービスのサポート範囲
• 【使えるねっと】の返金保証制度について
• 緊急連絡について
• 緊急連絡 必須チェック項目

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導入 7

• データの安全性について
• アップロードができないファイル形式
• 1.使えるファイル箱　管理画面への初めてのログイン方法
• 2.使えるファイル箱の使い方
• ファイルまたはフォルダのアップロード時の注意点

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Windows（PC）/Mac クライアント 26

• デスクトップクライアントについて
• Windows版デスクトップクライアントのインストール
• Mac版 デスクトップクライアントのインストール
• デスクトップクライアントのアップデート方法について
• Windowsでのデスクトップクライアントでファイル箱へのファイルのアップロード

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モバイル 2

• クライアントアプリのインストール(iOS/Android)
• 基本ご利用方法

トラブルシューティング 16

• アップロードしたファイルがファイル箱上に存在しない
• データのアップロードが保留となっている
• 使えるファイル箱 PCクライアントのアップデートを再開する方法
• ログファイルの取得
• Error: OSX FUSE installation failed と表示される

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操作方法(動画) 0

ウェブ管理画面の操作(動画) 0

共有フォルダ(動画) 0

ファイル箱 0

ウェブ管理画面：機能 22

• 共有フォルダの作成/削除
• ユーザーアカウントの作成/削除
• ウェブ管理画面からのファイルのアップロード/ダウンロード
• ユーザータイプと権限について
• ユーザーやグループに共有フォルダへの読み書き権限を付与する

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ウェブ管理画面：アドバンスパック 6

• IPホワイトリスト機能について
• デバイス管理機能について
• パブリックリンクダウンロード制限
• パブリックリンクの種類選択方法
• 【重要】アドバンス機能のご利用にあたり

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ウェブ管理画面（ブラウザ） 8

• ウェブ管理画面での日本語化設定方法
• 共有フォルダへの招待
• ユーザー名の変更
• グループの作成
• 2要素認証の設定

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ファイル箱のAPI 2

• ファイル箱APIの動作
• ファイル箱のAPIの認証方法

仕組み 5

• バックアップの保持期間について
• 完全バックアップ、増分バックアップ、差分バックアップ
• サポートされるオペレーティングシステムと環境
• サポートされる仮想環境プラットフォーム
• バックアップサービスで使用しているプロセス

導入 6

• 導入１．バックアップユーザーを設定する（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• 導入１．バックアップユーザーを設定する（上側にメニューがあるコントロールパネル）
• 導入２．パソコンやサーバにエージェントをインストールする
• 導入３．バックアップ計画を設定する
• インストール時におけるプロキシの手動設定

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基本操作 32

• バックアップ管理画面の開き方（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• バックアップ管理画面の開き方（上側にメニューがあるコントロールパネル）
• バックアップユーザーを作成する(上側にメニューがあるコントロールパネル)
• バックアップユーザーを作成する（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• ユーザー作成後のサービスの割り当て方法（左側にメニューがあるコントロールパネル）

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機能 22

• バックアップコンソール上からのバックアップ先フォルダ追加
• デバイスのステータスとアラートの確認
• バックアップファイル名の変更
• スタートアップリカバリーマネージャーの設定方法
• パフォーマンスとバックアップウィンドウの設定をカスタマイズする

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その他 4

• エージェントのバージョン確認方法(Windows)
• サポートされるオペレーティング システムと環境
• 処理済みのバイト数と保存済みのバイト数
• 旧使えるクラウドバックアップ から 新使えるクラウドバックアップ の移行の流れ

Microsoft Office 365 クラウドバックアップ 0

トラブルシューティング 9

• 既知の問題
• 使えるクラウドバックアップのサービスが起動していない
• 必要なポートが通信可能か確認する
• システムレポートを取得する
• プロセスモニターのログを取得する

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アドバンスパックの機能 16

• 有料オプションパックによる追加機能
• パッチ管理
• 脅威フィード (スマート保護) の説明
• 「ウイルス対策およびマルウェア対策保護」機能について
• URLフィルタリング

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ディザスタリカバリ 9

• 利用を禁止するポート番号（ディザスタリカバリ）
• ディザスタリカバリについて
• VPN接続方式について
• 復元サーバーの作成
• フェールオーバーの概要

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ご利用方法 2

• バックアップ管理画面の開き方（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• Microsoft 365のバックアップ設定および復元手順

共通 18

• 使えるクラウドにおけるVMタイプのVPSを作成した際のメモリ容量及び使用率の表記について(2019/6/10 以降新規ご契約のお客様向け)
• 使えるクラウドでPleskを利用したい
• Windowsサーバでのウイルス対策ソフトについて
• Windows Updateの設定の確認
• 仮想化システム連携支援ツールのアップデート

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左側にメニューがあるコントロールパネル 11

• サーバー構成の変更方法
• 使えるクラウドで作成したサーバーの開始・停止・再起動・削除
• 手動でバックアップする方法
• リソースの使用状況を確認する
• HTTPロードバランサを設定する

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上側にメニューがあるコントロールパネル 12

• サーバー構成の変更方法
• 使えるクラウドで作成したサーバーの開始・停止・再起動・削除
• 自動バックアップを設定する
• リソースの使用状況を確認する
• HTTPロードバランサを設定する

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Pleskの機能・設定（左側にメニューがあるコントロールパネル） 3

• Pleskへのログイン
• Pleskのadminパスワードの変更手順
• Pleskの初めてのアクセスについて

Pleskの機能・設定 28

• Pleskの公式マニュアルについて
• Pleskのログイン方法
• Pleskの機能を追加・削除する
• コンポーネントを追加/削除する
• ウェブページの作成方法

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Pleskのトラブルシューティング 6

• Pleskでホスティングしているドメインでメールの受信ができない
• 一部のメールソフトからの送信がエラーになってしまう場合
• Plesk12.0へのログイン後に ”現在のリソース使用量は、ライセンスにて定義されている制限をオーバーライドしています” となる
• Pleskへのログイン後に Internal error:Permission denied となる
• サブミッションポートを使用してメールを送信する

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共通 16

• リモートデスクトップ接続の接続方法
• リモートデスクトップ接続がおこなえない場合
• Internet Explorerのセキュリティ強化が有効になっている場合
• Internet Explorer接続時のエラーメッセージについて(Windows Server 2012 R2)
• パソコンのファイルをWindows VPSにコピーする

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左側にメニューがあるコントロールパネル 8

• VPSの停止、起動、再起動の方法
• 管理者パスワードの設定方法
• IPアドレスの確認方法
• ファイアウォールの設定方法
• VPSの再作成（初期化）

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上側にメニューがあるコントロールパネル 6

• VPSの停止もしくは起動方法
• 管理者パスワードの設定方法
• IPアドレスの確認方法
• ファイアウォールの設定方法
• VPSの再作成（初期化）

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すべて 2

• 専用サーバーの再起動方法
• RAIDステータスの確認

共通 11

• 利用を禁止するポート番号（クラウドVPS）
• 使えるCLOUD VPS (VM) におけるメモリ容量及び使用率の表記について(2019/6/10 以降新規ご契約のお客様向け)
• Internet Explorerのセキュリティ設定を緩和させる
• hostsファイルを変更してプレビューする
• メールの受信ができない

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左側にメニューがあるコントロールパネル 16

• ご利用ドメインの登録（ホスト済みドメイン）
• クラウドVPSの管理ページ
• クラウドVPSの管理者パスワードの設定方法
• クラウドVPSの停止、起動、再起動の方法
• クラウドVPSのIPアドレス確認方法

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上側にメニューがあるコントロールパネル 23

• コントロールパネルへのドメイン追加方法（VPSの場合）
• クラウドVPSの管理ページ
• クラウドVPSの管理者パスワードの設定方法
• クラウドVPSの停止もしくは起動方法
• クラウドVPSのIPアドレス確認方法

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2020年1月以降にご契約のお客様（v5） 19

• 新規サイト作成手順
• ウェブホスティング追加方法v5
• ドメイン追加方法v5
• サーバ詳細設定管理画面への接続方法v5
• FTPやSSHでのアクセス方法v5

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左側にメニューがあるコントロールパネル 8

• 共有サーバのメール設定方法
• FTPログインユーザの追加 (Linux共有サーバー)
• ドメインのログの確認方法
• データベースの新規作成
• 保護ディレクトリの設定

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上側にメニューがあるコントロールパネル 18

• 共有サーバーでのSSL証明書の設定方法
• 新しいメールアドレスを作成する
• 新規メールリストを追加
• メールアカウントの設定
• メール関連の設定について

全ての18を表示する

webホスティング方法 10

• ウェブホスティング追加方法
• ウェブサイトへのファイルやディレクトリのアップロード方法
• FTPやSSHでのアクセス方法
• データベースの管理方法
• WordPressの管理画面へのログイン方法

全ての10を表示する

メールホスティング 1

• メールアカウント作成手順

共通 5

• 使えるwaffle使用IPアドレス一覧
• ホワイトリストとブラックリスト
• 使えるwaffle　転送量超過について
• WaffleへのSSL証明書の適用について
• WaffleのSSLモード

左側にメニューがあるコントロールパネル 4

• 外部のネームサーバを利用する際のドメインの登録方法
• 使えるWaffle管理画面のご利用方法
• 使えるWaffleにドメインを登録する方法
• 使えるwaffleにサブドメインを登録する方法

上側にメニューがあるコントロールパネル 4

• 外部のネームサーバを利用する際のドメインの登録方法
• 使えるWaffle管理画面のご利用方法
• 使えるWaffleにドメインを登録する方法
• 使えるwaffleにサブドメインを登録する方法

トラブルシューティング 2

• Waffle利用時の302エラー(リダイレクトループ)
• 502もしくは504エラーがブラウザで表示される場合

すべて 12

• Essential SSL証明書（ドメイン認証）のお申込み
• Instant SSL証明書（企業実在認証）のお申込み
• Essential・Instant SSL証明書お申込み後の認証お手続き
• 購入したSSL証明書の秘密鍵・証明書の確認方法
• SSL証明書の中間(CA)証明書について

全ての12を表示する

ホスティング関連 15

• ドメインとは
• トップレベルドメインの種類
• コントロールパネルへのご利用ドメインの登録（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• サブドメインの追加（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• サブドメインの追加（上側にメニューがあるコントロールパネル）

全ての15を表示する

契約関連 17

• 新しいドメインを登録（上側にメニューがあるコントロールパネル）
• 新しいドメインを登録（左側にメニューがあるコントロールパネル）
• コントロールパネルへのドメインの登録・削除・移管
• 外部登録された既存ドメインを追加
• ドメイン登録（WHOIS）情報の変更（2010年4月以前の管理パネルをご利用のお客様）

全ての17を表示する

共通 23

• 使えるメールバスター使用IPアドレス一覧
• メールバスター　管理画面アイコンについて
• 受信フィルターの無効化方法
• メールバスタードメイン設定について
• メールバスター ドメイン設定 [通知連絡先の変更]

全ての23を表示する

左側にメニューがあるコントロールパネル 6

• 1. 使えるメールバスターのご利用にあたり
• 2. 使えるメールバスターへのドメイン登録方法
• 3-1. 使えるメールバスター管理画面へのログイン方法
• 3-2. 使えるメールバスター管理画面へのURLからの直接のログイン方法
• 4. 使えるメールバスター（受信フィルター）経路設定について

全ての6を表示する

上側にメニューがあるコントロールパネル 6

• 1. 使えるメールバスターのご利用にあたり
• 2. 使えるメールバスターへのドメイン登録方法
• 3-1. 使えるメールバスター管理画面へのログイン方法
• 3-2. 使えるメールバスター管理画面へのURLからの直接のログイン方法
• 4.使えるメールバスター（受信フィルター）ルート編集(経路設定)について

全ての6を表示する

左側にメニューがあるコントロールパネル（新アフィリエイトシステム） 7

• アフィリエイトプログラムの申込み方法について
• 報酬の出金（成果報酬の受け取り方法）
• バナー
• トークンと紹介リンク
• 報酬制度について

全ての7を表示する

上側にメニューがあるコントロールパネル（旧アフィリエイトシステム） 13

• アフィリエイト登録の流れ ・ 申請方法
• ブログやホームページへアフィリエイトバナーを貼る方法
• 成約プランがアップグレードした場合、報酬はどのプランで計算されますか？
• 成果報酬 履歴照会方法
• 成果報酬の支払い対象外の場合

全ての13を表示する

アカウント管理《使えるポータル》 7

• ログイン - 使えるポータル
• 登録情報の確認・変更 - 使えるポータル
• ログイン情報確認/変更 - 使えるポータル
• ログインユーザーの追加方法 - 使えるポータル
• ログイン情報を紛失した場合 - 使えるポータル

全ての7を表示する

お支払・ご請求・ご契約について《使えるポータル》 5

• 契約内容の確認 - 使えるポータル
• 注文/請求内容およびステータスの確認方法 - 使えるポータル
• お支払い方法 - 使えるポータル
• 新規注文の作成 - 使えるポータル
• 契約のアップグレード/ダウングレード - 使えるポータル

ファイル箱《使えるポータル》 2

• サービス情報 - 使えるファイル箱
• 管理画面へのログイン方法 - 使えるファイル箱

使えるクラウドバックアップ《使えるポータル》 2

• 管理画面へのログイン - 使えるクラウドバックアップ
• リソース使用状況確認方法 - 使えるクラウドバックアップ

使えるメールバスター《使えるポータル》 4

• ご利用にあたり - 使えるメールバスター
• 管理画面へのログイン方法 - 使えるメールバスター
• ドメインの追加登録 - 使えるメールバスター
• ドメインの宛先（ルート）編集 - 使えるメールバスター

使えるWaffle（WAF）《使えるポータル》 4

• ご利用にあたり - 使えるwaffle
• ドメイン登録方法 - 使えるwaffle
• 管理画面へのログイン方法 - 使えるwaffle
• Waffleを経由させるためのDNS設定 - 使えるwaffle

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