スタンダードサポート（標準）、スポットサポート（有料）、上級サポートパック等のご案内となります。
コントロールパネルの操作方法、ご請求や契約に関するご質問など、基本的なサポートとなります。
※サポート範囲は、当社独自の仕様等に関する事項に限られ、文献やインターネット等で公開されている一般的知識 (一般的なアプリケーション／ソフト（Plesk、Wordpress、MT4など）の操作／設定、サーバープログラムの使用法や、プログラム言語の文法事項等)、お客様のご使用環境に関しては、当社のサポートの範囲外となります。
サポート範囲に規定のない代行調査や代行作業のお承りとなります。
3 「使えるねっとリモートサポート」を使用した遠隔サポートについて
お客様同席の元、使えるねっとスタッフがTeamViewerを使い、お客様のPCを操作します。
4 ホスティングサービス（VPS、使えるクラウド）対象の上級サポートプラン
お客様のサーバー内を弊社テクニカルスタッフが代行で調査します
4.2 マネージドサーバパッケージプラン（上級サポートパック）
導入前のコンサルティングから構築・運用まで、お客さまのお悩みやご要望に合わせて支援します