トラブルシューティング
パソコンの時刻が正しい時刻でない場合、PC側のクライアントおよびウェブ管理画面の両方でログインが読み込みを繰り返しログインできない事象が発生します。 ご自身のパソコンのロケーションでの時刻同期が正しく行われているかご確認ください。
月, 29 3月, 2021 で 10:51 午前
ファイル箱は、ファイルの変更を検知して更新を行っています。 また、MS Accessなどのデータベースシステムは複数人がファイルにアクセスしたり、 同時にオンライン/オフラインになったりするような環境（つまりファイル箱のような共有システム）での使用を想定しておりません。 そのため、データベースシステ...
水, 12 5月, 2021 で 5:24 午後
ファイル箱PCクライアントでの既知の問題となります。 旧型式Excelファイル(拡張子.xsl) が、編集操作等されていなくとも、 Excelで開いた.xslファイルを開いて閉じるだけで自動的に保存されてしまうという問題があります。 この動作は、OfficeSuiteの他の拡張子タイプのファイルを保存す...
木, 3 3月, 2022 で 6:50 午後
使えるファイル箱のPCのクライアントにて、インストール時や起動中に 何らかの原因で異常終了もしくは応答がなくなり、インストールや起動に 失敗する場合が稀にございます。 この場合、エージェントが異常終了した原因を調査するために、インストーラーの ダンプファイルを取得の上、弊社サポートまでご送付いただく必要がござ...
火, 28 3月, 2023 で 10:05 午前
ファイル箱にて発生している既知の問題となります。 項番 事象 FAQ ステータス 1 PCクライアント2.5.1 .xls 拡張子のexcelファイルにて ファイルの新しいバージョンが保留されています。 これを使用しているプログラムを閉じて、新しい名前で保存してください。（...
木, 20 7月, 2023 で 3:12 午後
Windows版PCクライアントのインストールおよびアップデートが失敗する場合、下記のいずれかに該当している場合がございます。 ケース1. インストールまたはアップデートの後、画面が白い背景(Windows 11)または 黒い背景(Windows 10)になる。 Windowsの管理者ではない...
月, 11 11月, 2024 で 2:08 午後
Windows版のPCのクライアントにて問題等が発生した際、過去のバージョンに ダウングレードを行う方法です。 ※古いバージョンのご利用についてはお客様責任となります。その点ご了承ください。 1. Windowsの アプリと機能 から、ファイル箱のPCクライアントを削除します。 2.下記リ...
火, 26 11月, 2024 で 4:03 午後